Trang Sổ Đỏ tập hợp toàn bộ lịch sử nạp, rút và vận hành tài khoản của bạn vào một nơi duy nhất.
Nếu bạn thấy giao dịch trong Sổ Đỏ không khớp với số dư thực tế, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng kiểm tra và xác nhận lại ngay. Cung cấp mã giao dịch từ Sổ Đỏ để được xử lý nhanh nhất.
Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, Trang Sổ Đỏ cập nhật dòng trạng thái ngay khi giao dịch được xác nhận. Rút tiền qua Viettel Money cũng hiện đầy đủ: mã giao dịch, thời điểm khởi tạo và trạng thái xử lý. Bạn có thể lọc lịch sử theo khoảng ngày, loại giao dịch – nạp, rút, hoàn tiền
– hoặc tìm theo mã cụ thể. Với những tài khoản đã qua bước xác minh danh tính, phần sổ đỏ còn hiển thị hạn mức và lịch sử điều chỉnh hạn mức theo từng chu kỳ.
Những thuật ngữ dưới đây xuất hiện thường xuyên khi bạn đọc Trang Sổ Đỏ trên hubet36. Hiểu đúng từng khái niệm giúp bạn tự kiểm tra tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ mỗi lần.
Giao dịch đã được hệ thống nhận nhưng chưa xác nhận xong từ cổng thanh toán. Thường gặp với lệnh rút qua Viettel Money đang chờ xác minh ví điện tử.
Đây là mã định danh duy nhất cho mỗi lệnh nạp hoặc rút. Cung cấp mã này cho hỗ trợ giúp đội ngũ tra cứu chính xác mà không cần thêm thông tin.
Rút tiền là bạn chủ động yêu cầu chuyển số dư ra ví. Hoàn tiền là khoản tín dụng hệ thống trả lại tài khoản do giao dịch trước bị hủy hoặc lỗi kỹ thuật.
KYC (xác minh danh tính) là bước đối chiếu thông tin cá nhân của bạn với hồ sơ tài khoản. Sổ Đỏ hiển thị KYC đã hoàn tất hay chưa, ảnh hưởng đến hạn mức rút tiền.
Đây là số dư tài khoản ngay sau khi lệnh nạp hoặc rút được thực hiện, giúp bạn theo dõi biến động liên tiếp mà không cần tính tay từng bước.
Lệnh bị hủy thường do hết thời gian xác nhận thanh toán từ phía MoMo hoặc ZaloPay, hoặc do tài khoản chưa hoàn tất bước xác minh ví tại thời điểm giao dịch.
Dưới đây là những điều bạn thường muốn biết khi sử dụng Trang Sổ Đỏ lần đầu hoặc khi gặp tình huống giao dịch không như mong đợi. Câu trả lời dựa trên cách hệ thống thực sự hoạt động.